Conditions générales d'utilisation. Terms of Use.
Ces CGU définissent les droits et obligations des utilisateurs et de Jumoo. Elles s'appliquent à tout accès au service depuis l'application mobile ou les pages web associées. Lisez-les : elles sont écrites pour être comprises. These Terms define the rights and obligations of users and Jumoo. They apply to any access to the service from the mobile app or associated web pages. Read them: they're written to be understood.
Les présentes CGU définissent les droits et obligations des utilisateurs et de l'éditeur dans le cadre de l'utilisation de l'application Jumoo, incluant notamment : création de compte, vérification d'identité, demandes de contact, messagerie, signalement et modération.
These Terms define the rights and obligations of users and the publisher in connection with the use of the Jumoo application, including account creation, identity verification, contact requests, messaging, reporting and moderation.
Elles s'appliquent à tout accès au service, depuis l'application mobile et, le cas échéant, depuis les pages web associées. La création de compte ou l'utilisation continue du service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.
They apply to any access to the service from the mobile application and, where applicable, from associated web pages. Creating an account or continuing to use the service constitutes full acceptance of these Terms.
La création d'un compte ou l'utilisation continue du service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le service.
Creating an account or continuing to use the service constitutes full and unreserved acceptance of these Terms. If you do not accept these Terms, you must stop using the service.
Ces CGU peuvent être mises à jour. En cas de modification importante, vous serez informé·e via l'application ou par email. Continuer à utiliser Jumoo après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
These Terms may be updated. In the event of significant changes, you will be notified via the app or by email. Continuing to use Jumoo after notification constitutes acceptance of the new terms.
Pour utiliser Jumoo, vous devez :
To use Jumoo, you must:
- Avoir au moins 18 ans (ou l'âge de majorité numérique dans votre pays s'il est plus élevé). Le service ne s'adresse pas aux mineurs.Be at least 18 years old (or the age of digital majority in your country if higher). The service is not intended for minors.
- Disposer d'un terminal compatible et d'une connexion internet suffisante.Have a compatible device and a sufficient internet connection.
- Autoriser les permissions nécessaires au service (caméra pour la vérification, notifications, micro pour les appels).Grant the permissions required by the service (camera for verification, notifications, microphone for calls).
- Respecter les lois en vigueur dans votre pays et les règles de la présente plateforme.Comply with the laws applicable in your country and the rules of this platform.
Le service peut être temporairement indisponible en cas de maintenance planifiée, d'incident technique ou de force majeure. Jumoo s'efforce de minimiser ces interruptions.
The service may be temporarily unavailable due to planned maintenance, technical incidents or force majeure. Jumoo strives to minimise such interruptions.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et non trompeuses lors de votre inscription, et à les maintenir à jour.
You agree to provide accurate, complete and non-misleading information upon registration and to keep it up to date.
Vous êtes seul·e responsable de la sécurité de vos identifiants. Tout accès à votre compte est réputé effectué par vous, sauf compromission signalée sans délai au support.
You are solely responsible for the security of your credentials. Any access to your account is deemed to have been made by you, except in the case of compromise reported promptly to support.
Le compte est strictement personnel. Toute cession, location ou partage organisé est interdit et peut entraîner la suspension immédiate du compte.
The account is strictly personal. Any transfer, rental or organised sharing is prohibited and may result in the immediate suspension of the account.
Jumoo exige une vérification d'identité par vidéo-selfie pour accéder aux suggestions et pouvoir envoyer des demandes. Cette étape est obligatoire et non contournable.
Jumoo requires identity verification via video selfie to access suggestions and send requests. This step is mandatory and cannot be bypassed.
- Vous réalisez un court selfie vidéo en relevant un défi de vivacité affiché à l'écran (cligner des yeux, sourire…). Le système valide automatiquement en temps réel ; si ce n'est pas concluant, notre équipe prend le relais.You record a short video selfie by completing a liveness challenge shown on screen (blink, smile…). The system validates automatically in real time; if inconclusive, our team takes over.
- Tant que la vérification n'est pas validée, vous ne pouvez ni envoyer de demande, ni recevoir de suggestions.Until verification is approved, you cannot send requests or receive suggestions.
- En cas d'échec de vérification, des restrictions peuvent être appliquées jusqu'à régularisation.In case of failed verification, restrictions may be applied until resolved.
Aucune vérification n'est infaillible. En cas de doute sur un profil, utilisez toujours les fonctions de signalement et de blocage intégrées à l'application.
No verification is infallible. If in doubt about a profile, always use the reporting and blocking features built into the app.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 2 photos supplémentaires à votre profil. Elles sont comparées automatiquement à votre selfie de vérification : si une photo ne vous correspond pas clairement, elle reste masquée pour les autres utilisateurs sans bloquer votre profil principal. Vous pouvez la remplacer ou la supprimer à tout moment.
You may add up to 2 additional photos to your profile. They are automatically compared to your verification selfie: if a photo does not clearly match you, it stays hidden from other users without blocking your main profile. You can replace or remove it at any time.
Jumoo propose des profils ciblés selon votre intention, votre préférence de rencontre (réciproque), votre tranche d'âge et votre commune. Sur chaque suggestion, vous pouvez passer ou envoyer une demande de contact.
Jumoo suggests profiles targeted to your intention, match preference (mutual), age range and commune. On each suggestion, you can skip or send a contact request.
- Une demande reste valable 48 heures après envoi.A request remains valid for 48 hours after sending.
- Acceptée des deux côtés, la conversation s'ouvre : texte, photos, appels audio et vidéo.Accepted on both sides, the conversation opens: text, photos, audio and video calls.
- Passer un profil peut le retirer de vos propositions futures selon les règles de l'application.Skipping a profile may remove it from your future suggestions according to the app's rules.
- En gratuit : 5 actions par jour (envoyer, accepter ou passer).On the free plan: 5 actions per day (send, accept or skip).
- Pour Mariage ou Relation sérieuse, vous choisissez qui vous souhaitez rencontrer (Hommes ou Femmes) ; pour l'Amitié, Hommes, Femmes ou les deux. Le matching reste réciproque.For Marriage or Serious relationship, you choose who you'd like to meet (Men or Women); for Friendship, Men, Women or both. Matching remains mutual.
Jumoo Premium est un abonnement optionnel disponible en 4 formules.
Jumoo Premium is an optional subscription available in 4 plans.
- Le paiement est traité par FedaPay (site web) ou Google Play (application Android). Jumoo ne stocke aucune donnée bancaire.Payment is processed by FedaPay (website) or Google Play (Android app). Jumoo does not store any banking data.
- L'abonnement prend effet immédiatement après confirmation du paiement. Pas de renouvellement automatique.The subscription takes effect immediately after payment confirmation. No automatic renewal.
- Aucun remboursement n'est prévu, sauf obligation légale.No refund is provided, except as required by law.
En utilisant Jumoo, vous vous engagez à ne pas :
By using Jumoo, you agree not to:
- Demander, solliciter ou organiser des transferts d'argent via la plateforme. Toute sollicitation financière est strictement interdite.Request, solicit or arrange money transfers through the platform. Any financial solicitation is strictly prohibited.
- Publier des contenus illicites, diffamatoires, haineux, violents ou sexuellement explicites non consentis.Publish unlawful, defamatory, hateful, violent or non-consensual sexually explicit content.
- Harceler, menacer, faire pression ou manipuler psychologiquement un autre utilisateur.Harass, threaten, pressure or psychologically manipulate another user.
- Usurper l'identité d'autrui ou utiliser de fausses informations de façon délibérée.Impersonate another person or deliberately use false information.
- Contourner les mesures de modération, de sécurité ou de limitation d'actions.Circumvent moderation, security or action limit measures.
- Extraire massivement des données ou utiliser des robots ou scripts d'automatisation non autorisés.Mass-extract data or use unauthorised bots or automation scripts.
- Utiliser le service à des fins commerciales non autorisées (prospection, publicité, etc.).Use the service for unauthorised commercial purposes (prospecting, advertising, etc.).
Toute violation grave de ces règles peut entraîner une suspension ou un bannissement immédiat et définitif, sans préavis ni remboursement.
Any serious breach of these rules may result in an immediate and permanent suspension or ban, without prior notice or refund.
Chaque utilisateur peut signaler un compte ou un comportement inapproprié directement depuis l'application. Jumoo examine les signalements et applique des mesures proportionnées :
Each user can report an account or inappropriate behaviour directly from the app. Jumoo reviews reports and applies proportionate measures:
Jumoo peut également conserver des éléments utiles à la gestion d'un litige ou à une réquisition judiciaire.
Jumoo may also retain elements useful for dispute management or judicial orders.
Vous demeurez titulaire de vos contenus (photos principales et supplémentaires, voix, textes). Vous garantissez disposer de l'ensemble des droits nécessaires à leur mise en ligne.
You retain ownership of your content (main and additional photos, voice, texts). You warrant that you hold all necessary rights to publish it.
Vous accordez à Jumoo une licence non exclusive, mondiale, gratuite, strictement nécessaire pour héberger, traiter, afficher, modérer et diffuser vos contenus dans le cadre normal du service.
You grant Jumoo a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence strictly necessary to host, process, display, moderate and distribute your content in the normal course of the service.
Cette licence prend fin à la suppression effective de vos contenus, sous réserve des obligations légales de conservation. Jumoo ne revendique aucun droit de propriété sur vos créations.
This licence ends upon effective deletion of your content, subject to legal retention obligations. Jumoo makes no claim of ownership over your creations.
Jumoo traite vos données personnelles pour fournir le service, renforcer la sécurité et prévenir les abus. Les détails complets (catégories de données, bases légales, durées de conservation, vos droits) sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Jumoo processes your personal data to provide the service, enhance security and prevent abuse. Full details (data categories, legal bases, retention periods, your rights) are set out in the Privacy Policy.
La vérification d'identité implique un traitement biométrique par Face++ (Megvii, Chine) - sous-traitant externe. Votre consentement explicite est recueilli dans l'application avant tout envoi. Voir la Politique de confidentialité § 3 pour les détails sur les transferts hors Bénin.Identity verification involves biometric processing by Face++ (Megvii, China) - an external sub-processor. Your explicit consent is collected in the app before any submission. See the Privacy Policy § 3 for details on transfers outside Benin.
Pour toute demande relative à vos données : support@jumoo.app
For any request regarding your data: support@jumoo.app
Jumoo met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables au regard de l'état de l'art. Vous reconnaissez qu'aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
Jumoo implements reasonable security measures in line with industry standards. You acknowledge that no system can guarantee absolute security.
- Adoptez de bonnes pratiques : ne partagez jamais votre code de vérification.Follow good practices: never share your verification code.
- Restez vigilant·e face aux demandes anormales (transferts d'argent, liens suspects).Stay alert to unusual requests (money transfers, suspicious links).
- Signalez immédiatement tout incident via la fonction de signalement intégrée.Report any incident immediately via the built-in reporting feature.
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte directement depuis l'application : Paramètres › Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible : profil, messages, photos et toutes vos données personnelles sont effacés de nos bases de données actives conformément au Livre V du Code du Numérique (Loi n° 2017-20, droit à l'effacement).
You can permanently delete your account directly from the app: Settings › Delete my account. Deletion is immediate and irreversible: your profile, messages, photos and all personal data are erased from our active databases in accordance with Book V of the Digital Code (Law No. 2017-20, right to erasure).
Vous pouvez également contacter notre support à support@jumoo.app pour toute demande d'accès ou d'effacement de vos données.
You may also contact our support at support@jumoo.app for any access or erasure request regarding your data.
Jumoo peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des CGU, de comportement dangereux, de fraude avérée, ou de risque pour la sécurité de la plateforme et de ses utilisateurs.
Jumoo may suspend or terminate an account in the event of a breach of these Terms, dangerous behaviour, proven fraud, or a risk to the security of the platform and its users.
Jumoo est tenu à une obligation de moyens dans la fourniture du service. Jumoo ne garantit pas une disponibilité continue ni l'absence totale d'anomalies techniques.
Jumoo is subject to a best-efforts obligation in the provision of the service. Jumoo does not guarantee continuous availability or the complete absence of technical anomalies.
Jumoo ne peut être tenu responsable des comportements individuels des utilisateurs qui échappent à son contrôle raisonnable, ni des conséquences de rencontres organisées en dehors de la plateforme.
Jumoo cannot be held liable for individual user behaviour beyond its reasonable control, or for the consequences of meetings arranged outside the platform.
En toute hypothèse, la responsabilité de Jumoo ne saurait être engagée au-delà des limites prévues par le droit applicable au Bénin.
In any event, Jumoo's liability shall not exceed the limits provided for by applicable law in Benin.
Les éléments constitutifs du service Jumoo (marques, logo, design, textes, base de données, code source, algorithmes) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
The constituent elements of the Jumoo service (trademarks, logo, design, texts, database, source code, algorithms) are protected by intellectual property laws.
Toute reproduction, extraction, imitation ou réutilisation non expressément autorisée est strictement interdite.
Any reproduction, extraction, imitation or reuse not expressly authorised is strictly prohibited.
Jumoo peut modifier les présentes CGU à tout moment pour tenir compte de l'évolution du service, du cadre légal ou de nouveaux risques de sécurité. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.
Jumoo may modify these Terms at any time to reflect changes in the service, the legal framework or new security risks. The applicable version is the one published on this page at the time of consultation.
En cas de modification importante, Jumoo vous informera par un moyen approprié (message dans l'application ou email). Continuer à utiliser le service vaut acceptation des nouvelles conditions.
In the event of material changes, Jumoo will notify you by appropriate means (in-app message or email). Continuing to use the service constitutes acceptance of the new terms.
Les présentes CGU sont régies par le droit de la République du Bénin, sans préjudice des règles impératives plus protectrices que pourrait imposer la loi de votre pays de résidence en tant que consommateur.
These Terms are governed by the law of the Republic of Benin, without prejudice to any mandatory rules that may be more protective under the law of your country of residence as a consumer.
- En cas de litige, les parties s'efforcent de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.In the event of a dispute, the parties shall endeavour to find an amicable solution before taking legal action.
- À défaut, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents du Bénin selon les règles de compétence en vigueur.Failing that, disputes will be brought before the competent courts of Benin in accordance with applicable jurisdictional rules.
Pour toute question, demande de suppression de compte ou signalement urgent :
For any question, account deletion request or urgent report: